Questions fréquentes
Quel temps de validité a la garantie?
La plupart des produits ont une garantie de 24 mois pour les personnes naturelles et 12 mois pour les entités juridiques. Selon le produit, ce terme peut être différent.
Les produits refermés ont 12 mois garantissent si vous êtes une personne naturelle ou légale. Pour en savoir plus sur la garantie, allez à Ici, la section de garantie.
Comment la télécommande est-elle utilisée? Mais l'application?
Découvrez comment définir votre télécommande de lustre et comment vous pouvez la connecter à l'application mobile.
1. Arrêtez la luxure de l'interrupteur. Puis allumez le lustre et maintenez immédiatement longtemps appuyé sur le bouton Installation. Maintenant, le lustre doit être connecté et vous pouvez ajuster ses paramètres.
2. S'il n'est pas fourni avec un bouton de Installation, Retirez le fil à l'extérieur, rapprochez la télécommande du produit pour attraper le signal.
Prudent: Pendant le montage, n'agissez pas sur le capteur pour éviter les défauts. Contactez le service de réparation.
Quelles conditions doivent être remplies pour recevoir une remise?
Pour bénéficier d'une remise:
- La commande doit résumer au moins 5000 lei
- Produits qui ne sont pas déjà dans la campagne
Contactez-nous pour négocier. Pour plus de détails sur les réductions, consultez l'article ci-dessous!
Avez-vous un magasin de présentation? (Salle d'exposition)
Magasin de présentation Alessandro Design
Nous vous attendons dans notre salle d'exposition Voluntari, BVD. 108bis bénévoles. Ici, vous pouvez trouver les produits les plus populaires de notre portefeuille. De plus, vous avez la possibilité de prendre toute commande passée sur notre site.
Voir page sur ShowroomComment puis-je enregistrer une demande de retour?
Terminez la demande de retour par ce formulaire.
Voir ici la section de retour pour plus d'informations
Si le ruban LED brûle, pouvons-nous le remplacer à la maison?
Remplacement des pièces défectueuses
La plupart des pièces peuvent également changer à la maison par vous, mais nous recommandons que pour la partie électrique, vous nous contactez ou appellerez les services d'un électricien autorisé. C'est ainsi que vous éloignez des risques et perdez la garantie.
Livraison à d'autres États membres de l'UE et tarifs de TVA
Livraison des produits de conception Alessandro dans d'autres États membres de l'UE et les frais de TVA
En ce qui concerne la TVA des commandes facturées aux personnes naturelles ou légales en Roumanie et de l'Espace économique européen, nous avons les spécifications suivantes:
1 .. Ordre des personnes naturelles ou légales du territoire de la Roumanie:
Ces commandes seront facturées avec une TVA de 19%
Ordonnances aux personnes juridiques de l'Espace économique européen:
a) Pour la TVA, payant les personnes juridiques:
Ces commandes seront facturées avec 0% de TVA
b) Pour les personnes juridiques et les personnes naturelles de la TVA, nous spécifions la TVA selon le pays lié:
Si les commandes sont en Bulgarie, la TVA connexe sera de 20%
Si les commandes sont en Hongrie, la TVA connexe sera de 27%
Si les commandes sont en Grèce, la TVA connexe sera de 24%
Si les commandes sont en République tchèque, la TVA connexe sera de 21%
Si les commandes sont en Pologne, la TVA connexe sera de 23%
Si les commandes sont en Slovaquie, la TVA connexe sera de 20%
Si les ordres sont en Slovénie, la TVA connexe sera de 22%
Si les ordres sont en Croatie, la TVA connexe sera de 25%
Il est important de noter que les spécifications de la TVA peuvent être soumises à des changements conformément à la législation budgétaire et aux exigences mises à jour. Nous recommandons aux clients de vérifier et de confirmer la TVA spécifique lors de la commande.